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Resi e Diritto di Recesso
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Per questo motivo offriamo la possibilità di effettuare il reso degli ordini nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.
Termine per il recesso
È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Per essere accettato, il prodotto deve essere:
- integro
- non danneggiato
- restituito nella confezione originale
Condizioni specifiche per tipologia di prodotto
Infiorescenze e hashish (prodotti consumabili)
Accettiamo il reso anche in caso di utilizzo parziale. In questo caso:
- verrà verificata la quantità restituita
- sarà rimborsato solo il valore della parte effettivamente rientrata in magazzino
Altri prodotti (alimentari, cosmetici, detergenti, ecc.)
Non è possibile effettuare il reso se:
- il prodotto è stato aperto
- la confezione risulta danneggiata
- il contenuto è stato consumato, anche parzialmente
Come richiedere un reso
Per avviare la procedura è necessario contattarci indicando:
- numero d’ordine
- nome e cognome
Puoi contattarci tramite:
Dopo la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione.
Costi di Rientro
I costi per la spedizione di reso sono a carico del cliente e scaleremo l'importo della spedizione dal rimborso, tuttavia nei seguenti casi specifici saremo noi a coprire le spese di spedizione:
- hai ricevuto il prodotto sbagliato
- il prodotto non funziona o ha un difetto di fabbrica
- è stato danneggiato durante il trasporto
- casi simili di cui non puoi essere responsabile
Indirizzo per la spedizione del reso
Herbal Market
Via Fosdinovo, 60-62
00139 Roma (RM) – Italia
Informazioni aggiuntive
Per tutti i dettagli legali e le condizioni complete relative al diritto di recesso, si invita a consultare il documento Terms and conditions.
